V prípade, že ti kuriér donesie viditeľne poškodený balík odporúčame ti ho neprebrať. Spíš s ním reklamačný formulár hneď na mieste a potom nám napíš e-mail na doublered@doublered.eu, aby sme vedeli čo sa stalo a mohli to hneď riešiť.

Samozrejme. Pre výmenu tovaru postupuj podľa pokynov v sekcii Výmena a vrátenie tovaru na našom webe.

Áno. Pri výmene tovaru sa platí poplatok 6,90€. Tovar si vieš vymeniť z pohodlia domova a nemusíš chodiť na žiadnu poštu. Vďaka tomu ušetríš čas aj peniaze. Pri výmene tovaru k tebe pošleme kuriéra, ktorý balík prevezme. Celý postup nájdeš v sekcii Výmena a vrátenie tovaru na našom webe.

Áno, môžeš. Je potrebné sa však dopredu informovať o dostupnosti požadovanej veľkosti na predajni. doublered.borymall@gmail.com, 0911 144 040 - Bory Mall Bratislava reynoldsterepresov@gmail.com, 0911 144 050 - ZOC MAX Prešov doublered@doublered.eu - Double Red Headquarters Brezno

Áno. Tovar môžeš vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní. Pri vrátení tovaru postupuj podľa pokynov v sekcii Výmena a vrátenie tovaru na našom webe.

Keď sa k nám tovar vráti, peniaze ti vrátime. Samozrejme, vždy sa snažíme spracovať vrátenie tovaru čo najskôr, no štandardne posielame peniaze do 14 dní.

Ospravedlňujeme sa, ale nie je to možné. Peniaze vraciame späť len na účet prevodným príkazom.

Nie, tovar zakúpený na niektorej z našich predajní nemôžeš vrátiť, no môžeš ho vymeniť za inú veľkosť alebo iný tovar.

DÔLEŽITÉ - tovar nesmie byť nosený a poškodený!

Vyplň reklamačný formulár , pribaľ ho k tovaru ktorý vraciaš, spolu s kópiou faktúry, a pošli ho na adresu DOUBLE RED, Štúrova 20, 977 01 Brezno. Vyjadrenie k reklamácii dostaneš najneskôr do 30 dní.

DÔLEŽITÉ - tovar nesmie byť nosený a poškodený!

Vyplň reklamačný formulár a prines ho na predajňu, v ktorej si tovar zakúpil/-a počas otváracích hodín. Reklamovaný tovar môžeš vrátiť aj poštou na adresu DOUBLE RED, Štúrova 20, 977 01 Brezno. Vyjadrenie k reklamácii dostaneš najneskôr do 30 dní.

DÔLEŽITÉ - tovar nesmie byť nosený a poškodený!

Samozrejme. Ak si si objednal/-a viac položiek v jednej objednávke, reklamuješ alebo vrátiš nám len to, čo ti nevyhovuje.

Objednávku môžeš zrušiť e-mailom na doublered@doublered.eu kým ju nevyexpedujeme - a teda kým nedostaneš informáciu o odoslaní tovaru. Potom už nie je možné objednávku zrušiť. Tovar však môžeš stále vrátiť do 14 dní od jeho zakúpenia.

Peniaze ti pošleme do 5 pracovných dní od zrušenia objednávky.

V prípade akejkoľvek nezrovnalosti s tvojou objednávkou nám napíš na náš zákaznícky servis. E-mail s fotkami balíka a podrobnými informáciami pošli na doublered@doublered.eu

Peniaze ti pošleme na tvoj bankový účet, ktorý si zadal/-a do formuláru na výmenu alebo vrátenie tovaru.